Renforcer son assertivité


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Objectifs


  • Pouvoir entretenir des relations simples et opérationnelles avec ses collègues.
  • Prendre l’initiative de changer un mode relationnel.
  • Etablir des relations positives et constructives dans son environnement professionnel.

Programme


Décoder son profil de communicateur

  • Les grands types de comportement et savoir les reconnaître.
  • Autodiagnostic : analyser son profil comportemental.

Identifier les comportements de l’affirmation de soi

  • Face à la colère, l’autorité, l’échec.
  • Face à un enjeu de réussite.
  • Dresser un inventaire de ses ressources personnelles.

Repérer les facteurs-clés dans l’évolution d’un dialogue.

  • Comprendre les ressorts d’une écoute active : ni juger, ni disqualifier.
  • Savoir entendre et chercher à comprendre.
  • Savoir poser les bonnes questions.
  • Arriver à établir un rapport de confiance.

Fortifier l’expression constructive : s’autoriser à dire et à agir

  • Construire les bases d’une collaboration efficace.
  • Identifier les obstacles à bien s’entendre quand on discute.
  • Comment développer une pensée positive et créer un climat coopératif.

Avoir une influence sur l’ambiance de travail : savoir demander, savoir refuser

  • Comment s’adapter aux diverses situations de sa vie professionnelle ou personnelle ?
  • Comment refuser sans perdre toute crédibilité ?
  • Développer l’esprit d’arrangement et de recherche d’accord.

Faire face à l’inattendu: objections, indifférence, accusations, récriminations

  • Augmenter en discernement pour dénouer les impasses dans la communication.
  • Pouvoir faire face à l’agressivité en gardant son sang-froid.
  • Savoir se préserver de la manipulation et des pressions.

ASSERTIF


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Formation en collaboration avec : Capture d’écran 2016-04-29 à 00.45.18





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